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Wir bedauern Ihren Entschluss, eine Domain oder vielleicht sogar Ihren gesamten Account bei uns kündigen zu wollen. Hat vielleicht etwas nicht so funktioniert, wie Sie es sich gewünscht hätten, oder waren Sie unzufrieden? In diesem Fall würden wir uns über eine kurze Email an beschwerde@pc-sector.de freuen, damit wir eine individuelle Problemlösung für Sie finden können.
Hier können Sie das Kündigungsformular Downloaden.
Download als PDF - Datei: KUENDIGUNG.pdf
Download als Word - Datei: KUENDIGUNG.zip
Download als Word - Datei: KUENDIGUNG.rar
Bitte senden Sie uns diese per Fax oder Post vollständig ausgefüllt zurück. Entscheidend ist der rechtzeitige Eingang Ihrer Kündigung bei uns. Wir können nur vollständig und richtig ausgefüllte Formulare bearbeiten.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
WICHTIGE INFORMATIONEN RUND UM IHRE KÜNDIGUNG
• Die Kündigungsfrist beträgt grundsätzlich vier Wochen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, bis eine fristgerechte Kündigung erfolgt.
• Falls Sie die Kündigungsfrist einmal nicht eingehalten haben, erfolgt automatisch eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie müssen sich um nichts kümmern – unser System wählt automatisch den nächstmöglichen Kündigungstermin unter Einhaltung der Kündigungsfrist und übersendet Ihnen eine Bestätigungs-Email mit allen Daten. Dadurch wissen Sie sofort, bis wann Ihnen die bei uns genutzten Leistungen noch zur Verfügung stehen und wie viel Zeit Sie noch für den Transfer Ihrer Domains haben.
• Leider ist es auch in Ausnahmefällen nicht möglich, eine verspätete Kündigung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zu akzeptieren. Dies hat vor allem rechtliche und administrative Gründe. Insbesondere bei einem Providerwechsel müssen Sie häufig mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen bei Ihrem neuen Provider rechnen – ein zu knapper Kündigungstermin wäre in diesem Fall fatal.
• Achtung! Sie müssen gekündigte Domainnamen bis zum Kündigungstermin umziehen (Providerwechsel). Sie und Ihr neuer Provider sind alleine für den fristgerechten Abschluss des Providerwechsels verantwortlich. Wir können dabei nur eine passive Rolle einnehmen und kommenden KK-/Transfer-Anfragen zustimmen. Bitte beachten Sie, dass zum Kündigungstermin noch nicht transferierte Domainnamen gem. unseren von Ihnen anerkannten AGB gelöscht werden müssten (CLOSE). Dadurch würden Sie das Nutzungsrecht an der/den betroffenen Domain(s) verlieren. Die Domain(s) wäre(n) wieder „frei“ und durch Dritte registrierbar.
• Wenn Sie eine Domain übertragen möchten (Providerwechsel), wird die Domain zum Kündigungstermin der Domain gelöscht, falls der Transfer bis dahin nicht durchgeführt und abgeschlossen worden ist. Sie und Ihr neuer Provider sind alleine für die ordnungsgemäße und fristgerechte Durchführung des Providerwechsels verantwortlich. Falls die Kündigung des zugehörigen Accounts früher wirksam wird als die Kündigung der Domain, bleibt diese auch weiterhin für Sie registriert, bis der Kündigungstermin der Domain erreicht worden ist. Es ist jedoch nicht möglich, die zu einem Tarif gehörenden Domainnamen nach dem Erreichen des Kündigungstermins des zugehörigen Accounts weiterhin aktiv zu nutzen oder einem anderen Account zuzuordnen.
• Falls Sie eine Domain löschen lassen wollen, wir die Löschung zum Kündigungstermin der Domain oder des zugehörigen Accounts ausgeführt; je nachdem, was zuerst eintritt.
• Kündigungen werden grundsätzlich und vollautomatisch per Email an die bei uns gespeicherte Stammdatenadresse Ihres Accounts bestätigt. Dabei führen wir die gekündigten Domainnamen und auch das Kündigungsdatum an.
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